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微信张小龙:2020年的七大思考两个变化

邱月烨 来源:21世纪商业评论 2020-01-10
微信公众号将发力短内容,小程序持续优化搜索。

微信张小龙:2020年的七大思考两个变化

9岁的微信,如果用一个词来概括,那就是“复杂”。

11亿用户,其中100万人拥有5000个好友,微信越来越强大,也变得越来越重。

再大的平台都有危机感。腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙说,微信是诚惶诚恐的。“作为一个基础的信息传递的工具或者说平台,我们一个不经意的动作,可能会引起信息洪流的流向变化。”

1月9日的微信公开课pro,张小龙故意缺席,用一段开场视频把自己的思考抛了出来。他认为,参加会议是浪费时间,同时希望能向外界更多的展示微信的组织能力。每年的这个时候,微信会对复盘上一年的表现,思考未来。

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关于微信未来要做什么,张小龙提出了7个关键问题:隐私的出让,信息获取的被动,社会关系的扩大和复杂,信息传播的快速,信息选择的困难,信息的多样性,搜索的困难。

主要内容如下:

1. 隐私的出让

从历史来看,科技越发达,个人隐私会越少。人们在获取便利性的同时,其实也在不知不觉地一点一点把自己的隐私范围缩小。

比如精准广告和用户隐私其实是有矛盾的。作为平台,因为我们有大量的数据,什么该用,什么不该用,其实是我们一直思考的问题。我们在这里也倡导同行一起重视这个问题。

2. 信息获取的被动

你所看见的,或者说,你所阅读的,决定你是什么样的人,会有什么样的想法。互联网让信息唾手可得。可是,从信息的海洋中获取什么样的信息是个很有挑战的问题。

事实上,很多人并不愿意主动去获取信息,而是更倾向于被动获取。记得好几年前,我说过一句话,“推送改变世界,因为用户更懒了”。包括微信,也是基于推送的。你收到的每一条消息,都被你把优先级排得比你要真正要获取的信息的优先级要更高一些。

那么,推送什么信息,决定了用户会看什么信息,决定了他在一个什么样的世界里。这是一个我们要经常思考的问题,也是我们在努力的方向。

所以,我很少说分发这个词,我觉得推荐可能更尊重一些。

3. 社会关系的扩大和复杂

人是社会关系的总和。而如今,社会关系越来越多地体现在微信好友,群,朋友圈的互动里面。比如,中学、大学同学,因群而活跃起来。

过去,学术上有个词,叫邓巴数,是说一个人最多有150个好友。但在微信里,显然它被打破了。人们对于好友的维系能力,和移动互联网之前的年代相比,突然增大了很多。

之前我们限定一个人最多5000个好友,现在有将近一百万人已经接近5000好友。虽然不是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友数目了。

我记得附近的人上线时,我自己其实都有隐隐的不安,因为从前我们和附近的人的界限将被打破,我不知道它是好是坏。

这种思考,其实会一直贯穿在微信的进化里面。就像我们扩大5000好友这个限定非常容易,但是对于它带来的影响,说实话诚惶诚恐,我们会反复思考。

微信张小龙:2020年的七大思考两个变化

4.信息传播的快速

一方面,是信息比之前更快速地传播,可能一个瞬间,一个事件就可以迅速在很多个群里面,迅速的几何级数的传播。

另一方面,有一句话叫“谣言传千里”,耸人听闻的内容,可能能获得更大的传播机会。这是人性使然。

我们可能很难用技术手段作为一个判定内容的质量的标准,但作为信息传递的平台,我们也有很多办法,譬如说用更多的参与者和强大的机制,来帮助平台作出仲裁,就像我们对待原创和抄袭的做法很类似。

5.信息选择的困难

看似我们面对海量信息可以自由选择哪一些看、哪一些不看,但事实上,我们不可能有时间去一一筛选,导致我们看到的总是局部。

包括公众号,看似可以随便关注,但是你的选择其实是有限空间的。我们在看一看里实验了社交推荐,看起来效果还不错。它是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。

6.信息的多样性

虽然头部大号会有最大的浏览量,但是在一个人人皆可创作的年代,我们希望长尾的小号都有自己的生存空间。这也是之前公众号一个忽略了的部分。等一下会再讲一下。

7. 搜索的困难

与web互联网相比,移动互联网的各个app更加割裂,信息难以打通、搜索。我们做小程序,就有一个梦想,希望搜索能进入到每一个小程序的内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。

当然,小程序仍然是我们一直要改进的领域,只有小程序足够繁荣,才能支撑起搜索的内容的丰富度。

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张小龙的这些思考,最终会落地到微信生态的产品和工具上。记者根据微信公开课的内容,总结了2个重要的变化:

1.商业化提速

小程序日活已突破三亿,全年创造8000亿交易额;小游戏商业规模年增长超35%;微信支付用户数突破1亿;微信二维码开放生态所创造的马上经济规模已达到8.58万亿……微信在商业化方面仍然有巨大的爆发力。

2020年,小程序的商业化能力将得到进一步提升。

用户流量是商业化的基石。在流量获取方面,小程序将优化搜索入口,包括持续开放小程序页面结构化数据接入、开放小程序本地搜能力、优化品牌搜索体验等。同时,微信还将优化小程序的变现方式。

微信张小龙:2020年的七大思考两个变化

张小龙在演讲中提到,小程序的生态还不够丰富,希望搜索能进入到每一个小程序内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。

在留存方面,小程序将聚焦于如何帮助开发者拉动用户回流。2019年,小程序“订阅消息”能力上线,解决了一部分强触达需求的消息场景需求。接下来,小程序将探索更合理的订阅方式,增强消息回流能力。

在打造交易闭环上,微信团队预告,官方直播组件即将上线。该组件致力于帮助开发者解决流量贵、开发量大等痛点,快速落地小程序直播项目。

2.信息流动加速

公众号可能迎来新的变化。

公众号过去出现了两个失误,一个是基于PC的公众平台限制了创作者的范围;另一个是缺失了短内容,以长文章为内容的载体。

张小龙强调,公众号不是为媒体准备的。在一个人人皆可创作的年代,希望长尾的小号都有自己的生存空间。他预告,近期会有与短内容相关的产品与大家见面。

近几年,腾讯一直没有拿出一个在短视频领域的明星产品。张小龙口中的短内容是否就是短视频?现场没有给出答案。但短视频是未来信息流的一个重要组成部分,尤其在5G时代。

微信张小龙:2020年的七大思考两个变化

2019年微信月活用户达11.51亿,同比增长6%。作为20世纪10年代移动互联网浪潮的标志性产品,微信越发庞大。

2020已来,面对崭新的十年,微信能否举重若轻,继续屹立浪潮之巅?张小龙身上的浪漫主义情怀和前瞻思想固然重要,但更重要的是,能够持续为用户带来更好的体验,为合作伙伴带来更大的价值。

图片来源:微信公开课


(编辑:鄢子为)
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